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      反詐騙中心解決方案

      96110反詐騙預警、防騙咨詢熱線平臺專門用于對群眾的預警勸阻和防范宣傳等工作,EnjoyTalk96110反電信網絡詐騙中心系統為各地反詐騙中心提供96110防騙咨詢熱線整體解決方案。



      反詐騙96110熱線系統

      可用于防騙咨詢、投訴、勸阻、緊急求助、接警、防騙知識宣傳,更有多種智能通話管理功能。實現受騙群眾、110、反詐中心三方報警通話(轉接功能)以及對電信網絡詐騙案的接警功能,還將預警勸阻、緊急求助等功能前置,形成了事前防范、事中阻斷、事后打擊的全鏈條打擊治理電信網絡新型違法犯罪新機制。

      雙機熱備系統

      增加雙機熱備呼叫中心方案,對呼叫中心系統運行時的線路、語音交換設備、服務器、網絡、CTI/應用/數據庫軟件等全程監控,異常系統自動進行切換。

      方案組網

      相互檢測
      主備呼叫中心系統通過心跳線相互檢測,當主用系統出現故障時,備用系統接管服務及工作IP。
      同IP地址
      主備呼叫中心系統對外工作時,使用同一個工作IP地址,業務系統、座席話機、中繼網關均與工作IP對接。
      流量均分
      兩臺中繼網關采用流量均分的模式同時工作,與呼叫中心系統的工作IP地址對接。當一臺設備出現故障時,另一臺機器正常工作。
      數據庫集群
      數據庫采用集群方式,保證數據的可靠性。如客戶原來已有數據庫集群,IP呼叫中心數據庫可以直接建在原有集群上。方便統一管理。
      專業級呼叫中心
      十余年專業呼叫中心運營經驗,保證語音溝通方式的品質與高效。
      完善管理體系
      詳盡的監控體系+智能管理+數據報表,全面提升管理效率

      專業級熱線系統

      更多功能
      多種部署,隨心選擇
      公有云呼叫中心

      前期建設0成本,靈活租用,隨時上線。分布式部署,無地域限制。所有資源全部托管在EnjoyTalk云通信公有云服務器,企業只需購買賬號即可使用。實現業務輕資產,硬件系統采用租賃模式。

      私有云、混合云部署

      安全性極高,定制靈活,高品質語音通話。通過單獨構建云呼叫中心、數據中心、服務器等整套環境,為企業提供基于分布式、大數據處理能力、數據分析能力的呼叫中心。

      行業案例

      富士康、海爾集團、韻達快遞、陽光保險等數千家政企客戶案例

      韻達快遞

      韻達快遞服務范圍覆蓋國內31個省(區、市)及港澳臺地區。客服熱線服務至關重要,為了提高客戶滿意度,選擇專業IP通信廠家EnjoyTalk云通信,借助其呼叫中心產品實現全國網點統一管理,提高企業形象。EnjoyTalk云通信7*24小時服務體系,響應及時,保證8000座席呼叫中心系統正常穩定運行。

       

      陽光保險

      陽光保險集團股份有限公司是中國500強企業、中國服務業100強。隨著客戶群的增加,服務人員也逐年增長。EnjoyTalk云通信做為一站式呼叫中心系統解決方案提供商,針對陽光保險集團的服務客戶難題,云翌為其設計搭建了一套人性化、智能化的服務型呼叫中心系統,快速對接陽光保險集團原有業務系統,快速上線,貼心服務客戶!

       

      富士康

      富士康科技集團是中國臺灣鴻海精密集團的高新科技企業,富士康在向智能制造轉型過程中,客戶服務業務需求急速增長,為了合理利用資源設備,精益求精、降本增效,富士康通信部規劃集團內部的云客服平臺,從技術、服務、成本、靈活性、安全性、可擴展性等多方面因素綜合考慮,最終選擇了EnjoyTalk云通信SaaS云呼叫中心平臺。系統自上線以來,運行穩定,客戶滿意度顯著提高!

       

      10年+

      所有產品均自主研發

      具有高安全

      高穩定和高可靠性

      深耕

      統一通信、智能呼叫中心、廣播對講

      指揮調度、云平臺等

      多行業場景解決方案

      7*24

      專屬響應式運維

      定制化專屬技術服務

      保障系統安全運行

      国产肥熟女大屁股视频